UNEEDLEAD

Оставьте свой номер телефона и мы скоро свяжемся

Или можете позвонить нам

+7 (905)399-5208

Нажимая кнопку, я соглашаюсь на обработку персональных данных

Тайный покупатель для бизнеса

Помогаем создать системный аудит сервиса, который напрямую влияет на выручку.

Тайный покупатель — это управленческий инструмент, позволяющий собственнику видеть реальное качество сервиса глазами клиента и понимать, где бизнес теряет деньги.

ЗАКАЗАТЬ ТАЙНОГО ПОКУПАТЕЛЯ

ТАЙНЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ в UNEEDLEAD

Это не «проверка ради проверки».
Это способ влиять на выручку через управляемые показатели.

администратор не фиксирует возражения
менеджер не делает повторное предложение
сотрудник не закрывает на следующий шаг
гость не чувствует внимания

Какие показатели можно контролировать через тайного покупателя

Собственник получает контроль по ключевым управленческим блокам.

Первый контакт (звонок / переписка)

Скорость ответа, скрипт, выявление потребности, приглашение, фиксация контактов. Даже 5–10% просадки на этапе первого контакта — это десятки и сотни тысяч рублей недополученной выручки в месяц.

Встреча и атмосфера

Приветствие, внешний вид сотрудников, атмосфера, комфорт, чистота, эмоциональный фон. Сервис — это эмоция. Эмоция напрямую влияет на повторные продажи.

Работа специалиста / персонала

Компетентность, выявление потребностей, аргументация, рекомендации, допродажи, закрытие на следующий визит. Очень часто именно здесь скрыта недозаработанная прибыль.

Закрытие клиента и доходимость

Предложение следующего шага, фиксация записи, работа с возражениями, финальное впечатление. Если клиента не закрыли правильно — он может уйти навсегда.

Общая система сервиса

Это управленческий блок, который показывает соблюдение стандартов, системность команды, разрыв между "ожиданием" и "реальностью".

Мы выстраиваем стратегию вокруг того, что важно вашему бизнесу. Ваша цель — больше прибыли; наша — обеспечить это результатом.